敏感职业怎么调整心理

问：我是客服人员，每天接到很多客户电话，经常有一些客户开口就骂人，但是公式规定我只能听着。这样一来一整天心情就不好，我又不大会调节，人本来就有点敏感，这份工作感觉很不舒服，怎么办呢？

心里咨询师解答：首先，你要这么想，客户骂的不是我，他是遇到麻烦了，来这里发泄，你不要对号入座，认为自己的问题。其次，业余时间训练情绪的转换，比如：5分钟想你紧张的状况，之后5分钟放松，想想你最放松的状态，头脑放空，这样训练2-3周，你就会很快的调节你的情绪。最后，还是要在有情绪时找一个合适的宣泄方式，比如小幽默，运动，找人倾诉，做自己感兴趣的事儿！