孩子有时候控制不了自己的情绪该怎么教育？

问：男孩，今年10岁，平时在家很听话，学习也还好，可是在学校不怕老师，一点小事往往就引发成大事件。前两天在学校上课时和后面坐的同学发生矛盾，老师让他转过身来，他转过来，老师回头他又转过身，来回几次老师过来拉他，他就开始反抗。老师没办法叫来班主任，班主任来他也不听，说后面的同学先打他，他要打回来再上课，班主任也拿他没办法就叫来教导主任，校长同时给我们打电话，他就一发不可收拾，骂老师，打掉老师电话，等我去学校他才安静下来。以前也有过类似的情况但不是像这次严重，可能疏忽了，照成现在这样的情况。

心里咨询师解答：当孩子有情绪的时候，作为家长当时的感受是怎么样的？以什么方式和孩子进行互动和交流？